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Lead

Le terme lead est utilisé en marketing pour désigner un contact commercial qualifié. Il s'agit d'un individu lambda qui peut devenir un client potentiel.

Dans la pratique le terme « lead » est assez similaire à un « prospect », bien que ce ne soit pas tout à fait la même chose. En réalité un lead n'est autre qu'un contact professionnel tandis qu'un prospect est un lead qui a le potentiel d'être un client.

Le lead peut être acquis de diverses méthodes :

  • Contact obtenu directement par un commercial, sur un salon professionnel ...
  • Contact obtenu indirectement : demande de contact sur le site web de l'entreprise, téléchargement d'une plaquette publicitaire, demande de documentation, inscrit à une newsletter ...

Des stratégies commerciales peuvent être utilisées pour convertir les leads en de futurs clients.

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